Au cours des trois dernières décennies, le secteur des médias a subi de profondes transformations dans le monde entier. Tout a commencé il y a plusieurs décennies avec la privatisation et la commercialisation de la radiodiffusion. Cela a entraîné la multiplication des chaînes de télévision et le déclin de la presse écrite. Les modèles commerciaux traditionnels ont été bouleversés. Le comportement des consommateurs a changé rapidement, avec un éventail de plus en plus large d’options de divertissement disponibles, et un contrôle accru sur le contenu, le moment et la manière dont ils le consomment. Plus récemment, la publicité, qui a toujours été une source de revenus essentielle, a commencé à devenir moins rentable à mesure que le nombre d’abonnés diminuait et que le nombre de téléspectateurs baissait. L’émergence de plateformes numériques au cours des dix ou vingt dernières années a fait apparaître de nouveaux concurrents dans le secteur technologique. Leurs modèles commerciaux innovants remettent en question les entreprises de médias traditionnelles. La transformation digitale a donc complètement révolutionné le secteur des médias.
Aujourd’hui, les entreprises de médias européennes explorent activement l’utilisation des dernières technologies, notamment l’intelligence artificielle (IA), la réalité virtuelle (RV), l’analyse des données et la réalité étendue (XR), tout au long de leurs chaînes de valeur. L’IA générative (GenAI) suscite un intérêt considérable dans l’industrie des médias en tant qu’outil précieux pour améliorer les processus créatifs dans la production médiatique.
Les obstacles à la transformation des médias
Le passage de l’industrie européenne des médias à l’ère numérique s’accompagne d’une série d’obstacles. Tout d’abord, la compréhension des données relatives aux clients, et leur utilisation pour personnaliser le contenu et les publicités peuvent constituer un véritable casse-tête. De nombreuses entreprises de médias n’ont pas de stratégie claire pour passer au numérique, et s’en tiennent encore à d’anciennes méthodes de travail. Au sein de ces entreprises, les différentes équipes ne travaillent pas toujours bien ensemble, ce qui rend difficile la mise en œuvre harmonieuse des changements technologiques. Il peut être difficile de trouver des experts qui comprennent vraiment le monde numérique, et la gestion des systèmes existants peut constituer un véritable défi. À cela s’ajoutent les considérations liées à la cybersécurité et aux normes relatives à la confidentialité des données. Trouver le moyen de gagner de l’argent dans le monde digital est également un grand défi, en particulier avec de grandes entreprises technologiques comme concurrentes. Face à ces défis, les entreprises de médias ont besoin de solutions intelligentes pour réussir à l’ère numérique.
Comment l’industrie européenne des médias peut-elle tirer le meilleur parti de la digitalisation ?
Plusieurs tendances majeures façonnent aujourd’hui le paysage de l’industrie européenne des médias. L’un des principaux changements est l’accent mis sur la présentation d’offres numériques aux clients. Il s’agit de créer un contenu hyperpersonnalisé pour les plateformes en ligne et les appareils mobiles, en tenant compte du fait que le public s’intéresse de plus en plus aux médias par voie digitale. La monétisation de l’inventaire numérique est également une préoccupation majeure à mesure que les sources de revenus traditionnelles diminuent. Les entreprises de médias explorent plusieurs stratégies :
- les paywalls (les restrictions d’accès qui se débloquent sous réserve d’un paiement) ;
- les abonnements ;
- le contenu sponsorisé ;
- la publicité ciblée pour générer des revenus.
L’automatisation joue aussi un rôle crucial dans la rationalisation des opérations, en rendant les processus plus efficaces et en stimulant l’innovation. Ces tendances témoignent de la transformation en cours pour rester compétitif dans les médias à l’ère du numérique.
Pour les entreprises européennes, il est crucial de s’associer à des experts pour adopter avec succès les nouvelles technologies, s’adapter à des modèles d’entreprise changeants, et relever les défis liés à la confiance, à la diversité et à la durabilité. Persistent propose une gamme complète de solutions et de services technologiques conçus pour aider l’industrie européenne des médias dans ses efforts de transformation numérique. Nous sommes experts en matière de développement d’applications, d’informatique dématérialisée, d’optimisation des performances des réseaux, de gestion de l’expérience client, de sécurité, et d’informatique de pointe. Grâce à nos services, les entreprises de médias peuvent naviguer efficacement dans un paysage numérique en constante évolution. Ces solutions permettent aux médias de maintenir leur avantage concurrentiel, et de fournir un contenu et des services exceptionnels à leur public. Le tout, en garantissant des mesures de sécurité solides, et en optimisant la vitesse de diffusion du contenu. Les services GenAI de Persistent peuvent aider l’industrie européenne des médias grâce aux contenus personnalisés, qui peuvent être consommés facilement et déclencher des actions.
Persistent accompagne les entreprises de médias dans leur parcours de transformation numérique en proposant des solutions qui répondent aux défis posés par les systèmes existants. Cela permet, entre autres :
- d’accentuer la personnalisation des contenus ;
- de favoriser les changements organisationnels ;
- d’encourager la collaboration entre les équipes ;
- d’obtenir des informations sur le comportement du public.
La révolution médiatique de Persistent
En collaborant avec Persistent, FAZ (Frankfurter Allgemeine Zeitung) a fait de Salesforce l’outil central pour le marketing, les ventes, le service et le commerce électronique. Ce partenariat a permis de :
- utiliser Marketing Cloud de manière autonome ;
- améliorer l’engagement par e-mail ;
- mener des campagnes efficaces via Advertising Studio ;
- lancer avec succès un produit numérique ;
- réduire les coûts de l’agence ;
- établir des rapports en temps réel sur les abonnés ;
- rattraper les retards dans le traitement des dossiers de service.
- La collaboration entre Persistent et Mediatoon a commencé par l’optimisation de la gestion des commandes et l’amélioration de l’expérience client. Par la suite, des solutions Salesforce telles que Service Cloud et Marketing Cloud ont été déployées pour améliorer les interactions avec les clients et la personnalisation. L’intégration avec Talend a rationalisé la récupération des données du site web de Mediatoon. La souplesse de la mise en œuvre et le respect du budget ont mis en évidence l’engagement de Persistent. Aujourd’hui, Mediatoon excelle dans la personnalisation du parcours de chaque client du commerce électronique, avec un historique client en temps réel, des campagnes d’e-mailing personnalisées, et des pages web dynamiques.
L’adoption croissante de la technologie par l’industrie européenne des médias est appelée à remodeler son avenir. Ceci, dans le but de permettre la diffusion de contenus personnalisés, la prise de décision fondée sur des données, et un engagement du public plus important. Grâce à sa maîtrise des solutions numériques et à son expertise en matière de données, Persistent permet aux entreprises de médias d’exploiter efficacement ces technologies, garantissant ainsi la compétitivité et l’innovation dans une arène numérique en constante évolution.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre expérience et notre connaissance du secteur peuvent vous aider à acquérir un avantage concurrentiel dans l’industrie des médias.
