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Persistent Systems continue à élargir son offre de services pour répondre à une nouvelle demande croissante venant de tout secteur d’activité : la mise en place de solutions pour le ecommerce B2B.
Partenaire Salesforce depuis 2003, Persistent Systems vient de constituer une équipe d’expertes et d’experts sur les solutions B2B Commerce et OMS en France. Quelles sont les convictions qui les animent ? Découvrez-le dans cet article !
Le commerce B2B : une opportunité pour tout secteur d’activité
Saviez-vous que, selon une récente étude de Xerfi[1], le ecommerce B2B représente seulement 23 % de l’activité des entreprises de plus de 10 salariés en France ?
C’est un constat qui ne laisse pas indifférent, surtout si on considère la vitesse à laquelle les consommatrices et consommateurs ont eu recours aux achats en ligne pendant la crise sanitaire, notamment grâce à la démocratisation du click & collect et de la livraison à domicile dans le monde du B2C.
Le ecommerce B2B représente seulement 23 % de l’activité des entreprises de plus de 10 salariés en France
Côté B2B, le ecommerce, parfois perçu à tort comme un substitut aux ventes traditionnelles, est en réalité un atout qui contribue à satisfaire et fidéliser ses clients, tout en augmentant le volume des ventes. En effet, il permet de faciliter le passage de commandes, d’adresser de nouveaux clients ou encore d’enrichir les outils à disposition de la force de vente. C’est ainsi un réel avantage concurrentiel, dans tous les secteurs d’activité.
Perçu à tort comme un substitut aux ventes traditionnelles, le ecommerce contribue à satisfaire et fidéliser ses clients, tout en augmentant le volume des ventes.
De plus, tout business peut tirer profit du commerce B2B, quel que soit le secteur d’activité !
Persistent France a constitué une équipe 100% dédiée au ecommerce
Consulter Internet avant tout achat est devenu un réflexe pour les consommateurs et consommatrices de toutes générations, que ce soit depuis un smartphone ou un ordinateur. Les plateformes B2C proposent des expériences d’achat très efficaces, c’est pourquoi les clients manifestent désormais le même niveau d’exigence dans le B2B.
C’est dans cette optique que Persistent Systems France a décidé, en 2021, de multiplier ses efforts dans ce domaine, ce qui s’est traduit par le recrutement de collaborateurs et collaboratrices avec plusieurs années d’expérience dans le B2B. Certains d’entre eux peuvent se vanter d’avoir plus de 20 ans de pratique dans le domaine de la vente en ligne (à l’époque où cela ne concernait que le B2C, tellement ça « date » 😉).
Cette nouvelle équipe, entièrement dédiée au ecommerce B2B, est spécialisée dans les solutions B2B Commerce, OMS (gestion des commandes) et Experience cloud proposées par Salesforce, partenaire historique de Persistent Systems. Nos experts collaborent déjà avec plusieurs clients en Europe : France, Allemagne, Angleterre et Suisse.
B2B Commerce de Salesforce : les avantages
La solution B2B Commerce de Salesforce permet aux entreprises de tout secteur d’activité d’étendre leur activité au digital pour permettre des achats ou la consultation d’un catalogue.
L’avantage de cette solution : pouvoir capitaliser sur les données du meilleur CRM du marché, tirer profit de la complémentarité des solutions de son écosystème et maîtriser la relation client de bout en bout.
Les multiples applications de B2B Commerce ne se limitent pas à l’ouverture d’un site de vente en ligne
B2B Commerce permet d’ouvrir un site de vente en ligne, mais il n’est pas limité à une démarche de vente. En effet, cette solution offre également la possibilité de :
- Présenter un catalogue produit dynamique, ergonomique et personnalisé
- Gérer des promotions en toute simplicité
- Centraliser et partager l’historique des échanges et des commandes
- Communiquer toute information aux clients, en temps réel et en libre-service
- Toucher de nouveaux clients
Conclusion
Grâce à son équipe d’expertes et d’experts en ecommerce B2B, Persistent Systems France relève un nouveau défi. Cette équipe travaille sur l’ensemble des problématiques liées aux solutions ecommerce B2B proposées par son partenaire historique Salesforce.
Aimeriez-vous découvrir les avantages que le ecommerce pourrait apporter à votre business ? Vous avez déjà un projet et vous souhaitez être accompagné pour le concrétiser ? Contactez notre équipe sans tarder !
[1]https://www.xerfi.com/presentationetude/Les-strategies-de-croissance-dans-le-e-commerce-BtoB_21DIS46
