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Corteva Agriscience est une entreprise internationale qui propose aux agriculteurs et agricultrices des solutions innovantes en semences, protection des cultures et biostimulants.
Née de la fusion entre Dow et DuPont, Corteva Agriscience est présente dans 40 pays. En 2022, l’entreprise a inauguré son premier centre européen de technologies appliquées aux semences (CSAT, « Center of Seed Applied Technologies » en anglais) à Aussonne, près de Toulouse.
Le défi
Corteva souhaitait digitaliser la prise de commande en France et au sein de plusieurs filiales européennes. Ceci, dans le but de doter les équipes commerciales d’un seul outil commun accessible partout, y compris en zone blanche.
En effet, les agriculteurs et agricultrices se situent souvent dans des zones rurales avec une couverture internet limitée, voire inexistante. Lors du rendez-vous client, le commercial ou la commerciale Corteva ont besoin d’accéder facilement aux données client, de les mettre à jour pour les transmettre au siège, et de générer des documents PDF nécessaires à la visite.
L’entreprise a choisi Persistent pour digitaliser la création et le partage de ce document, et remplacer ainsi les différentes applications pays (voire le papier carbone, dans certains cas) par un seul outil commun, intuitif et simple à utiliser.
La solution
Persistent a mis en place la solution « Pulsar ».
Cette solution va permettre:
- D’accéder au nouveau CRM Salesforce, mis en place chez Corteva en parallèle de ce projet, au niveau mondial.
- De pouvoir se connecter à Salesforce hors ligne. Accessible depuis une tablette, cette application peut donc accompagner les commerciales et commerciaux en déplacement au milieu des cultures, indépendamment de l’état de la connexion internet disponible.
Lors de la mise en place de la solution Pulsar, Persistent a dû tenir compte de trois éléments importants:
- Les informations mentionnées sur le bon de commande varient de pays à pays.
- De même, chaque pays doit pouvoir créer ce document dans sa propre langue.
- Les équipes impliquées dans le projet se trouvaient sur plusieurs fuseaux horaires différents.
Le résultat
- Pulsar, adopté par plus de 80 % des équipes commerciales, permet à Corteva d’améliorer les performances des équipes de vente.
- Les équipes de vente de Corteva peuvent saisir ou accéder aux données clients sur Salesforce hors ligne à tout moment, depuis leurs tablettes, avec ou sans connexion internet.
- L’enregistrement des besoins et des engagements se fait sur tablette, en direct. Les informations sont transmises en temps réel au siège de Corteva, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter toute erreur de saisie.
- Le partage de documents relatifs à la visite peut être réalisé sur le moment, selon les besoins du client.
À ce jour, Persistent a décliné la nouvelle solution pour cinq pays : France, Roumanie, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni.
Les étapes suivantes
Aujourd’hui, au vu de la synergie née de l’étroite collaboration entre les équipes de Corteva et celles de Persistent, le projet connaît de nouvelles évolutions. Dans cette phase, les objectifs sont de participer à la maintenance et au support utilisateurs, d’apporter des améliorations à l’application, ainsi que d’ajouter de langues supplémentaires, afin de la mettre à disposition d’autres pays européens.
Un projet d’une telle envergure n’est jamais simple, mais Persistent a l’avantage d’avoir très bien compris notre métier. Ses équipes ont fait preuve d’agilité, d’envie de réussir et de focus sur nos besoins. Ensemble, nous avons relevé tous les défis d’un gros projet : une vraie équipe gagnante Corteva/Persistent s’est créée, et ça, c’est plutôt sympa à voir !
Pierre Rougier, Sales Effectiveness Leader Europe, Corteva Agriscience
Pour un aperçu plus détaillé du défi, de la solution et des résultats de cette collaboration, téléchargez l’étude de cas en cliquant sur le bouton ci-dessous.
